Werden Sie Online Marketing Manager/-in (IHK)

Es gibt zahlreiche wichtigen Kennzahlen, die Daten über die Entwicklung der Verkäufe und die Umsätze eines Unternehmens liefern. Dabei ist es entscheidend, dass die Kennzahlen nicht immer nur oberflächlich beurteilt werden, sondern dass auch unterschiedliche Geschäftsbereiche, Zeiträume und Teamzuständigkeiten berücksichtigt werden, um ein oder sogar mehrere Verbesserungspotenziale aufzudecken. 20 der wichtigsten Kennzahlen haben wir in unserem Artikel für Sie zusammengefasst. Wie Sie die einzelnen Kennzahlen konkret in der Praxis umsetzen und auswerten können, lernen Sie in unserer Online Marketing Weiterbildung zum/zur Online Marketing Manager/-in (IHK).

 

Die 20 wichtigsten Kennzahlen im Online Marketing

 

  1. Die Anzahl der Conversions

Conversions (dt. Umwandlung) sind eine der wichtigsten Kennzahlen im Online Marketing und bezeichnen die Umwandlung eines Webseitenbesuchers in einen Kunden oder zumindest in einen Interessenten. Klassische Conversions sind z.B. der Download eines Angebotes, eine Registrierung zum Newsletter, eine Kontaktaufnahme zum Seitenbetreiber oder das Klicken auf eine Werbeanzeige. Viele Analyseanwendungen geben diese Werte als genaue Zahl an.

 

  1. Conversion Rate 

Eine relative Kennzahl, die angibt, wie viele Personen eine bestimmte Aktion oder Nichtaktion durchgeführt haben. Wenn zum Beispiel 3 von 100 Website-Besuchern einen Kauf tätigen, beträgt die Konversionsrate 3%. Die CR kann wie folgt berechnet werden: (Anzahl der Personen, die konvertiert haben/alle Benutzer) x 100 = Prozent.

 

  1. Cost per Acquisition (CPA)

Die Kennzahl CPA gibt die Kosten für Ihre Neukundengewinnung an. Damit können Sie um die Effektivität Ihrer Werbekampagnen zu messen. Besonders beliebt ist die Kennzahl in hochpreisigen Branchen.

 

  1. Return on Investment (ROI)

ROI ist eine Leistungsmessung, die die Marketingausgaben mit dem erzielten Gewinn vergleicht.

 

  1. Return on Ad Spend (ROAS)

Mit dem ROAS können Sie berechnen, wie viel Gewinn für jeden in eine Werbekampagne investierten Euro erzielt wird.

 

  1. Kosten-Umsatz-Relation (KUR) 

Die Cost-to-Sales-Ratio (COS) ist eine Finanzkennzahl, die das Verhältnis zwischen den Einnahmen und den Ausgaben für die Vermarktung von Waren oder Dienstleistungen angibt. Sie wird berechnet, indem die Einnahmen durch die Werbeausgaben geteilt werden, die z.B. über Google Ads getätigt wurden. Je kleiner der Wert ist, desto effektiver ist die zugrunde liegende Werbemaßnahme bzw. die Kampagne.

 

  1. Click Through Rate (CTR)

Die CTR stellt das Verhältnis von Impressionen zu Klicks dar und wird häufig bei der Suchmaschinenoptimierung oder bei gesponserter Online-Werbung verwendet.

 

  1. Cost per Click (CPC)

Diese Kennzahl gibt die durchschnittlichen Kosten für den Klick auf eine Anzeige an. Diese Zahl erhält man, indem man die Gesamtkosten durch die Anzahl der Klicks dividiert.

 

  1. Cost per Mille (CPM)

In der Display-Branche ist der CPM ein beliebtes Preismodell und gibt an, wie viel Sie im Durchschnitt für 1000 Impressionen (Sichtkontakte mit Ihrer Webseite oder Ihrer Anzeige) ausgegeben haben.

 

  1. Conversion Tracking

Das Conversation-Tracking (dt. Besuchsaktionsauswertung) erfasst, was der Kunde nach dem Klick auf Ihre Anzeige gemacht hat (z.B. Produkt gekauft, für Newsletter angemeldet, Download der App usw.).

 

  1. Sitzungen bis zur Conversion

Diese Kennzahl gibt die Anzahl der Sitzungen an, die ein Nutzer benötigt, bevor er nach einem Klick auf eine Anzeige eine Konversion vornimmt.

 

  1. Page Impressions (PI) 

Die Kennzahl Page Impressions (auch Seitenaufrufe) gibt die Anzahl der Aufrufe einzelner Webseiten innerhalb Ihrer Webseite mit einem Browser an.

 

  1. Bounce Rate (Absprungrate) 

Wie viele Personen haben die Seite nach nur einem Besuch wieder verlassen? Mit dieser wichtigen Kennzahl können Sie herausfinden, wie viel Prozent oder wie viele Personen Ihre Webseite wieder verlassen haben.

 

  1. Session Duration (Verweildauer) 

Die durchschnittliche Besuchsdauer ist die Zeit, die Besucher im Durchschnitt auf Ihrer Website verbringen. One-Pager sollten mit Vorsicht behandelt werden: Da der erforderliche zweite Treffer nicht erfolgt, wenn die Seite geändert wird, wird die Verweildauer häufig falsch interpretiert.

 

  1. Wiederkehrende / Neue User 

Wird der größte Teil des Traffic durch neue Besucher erzeugt, oder lockt die regelmäßige Nutzung die Leute zurück zum Unternehmen? Anhand dieser Daten können Sie zum Beispiel herausfinden, wie viel des Gesamteinkommens von wiederkehrenden oder neuen Kunden generiert wird.

 

  1. Blog Traffic 

Wie hoch ist der Anteil des Blog-Traffics an Ihren Konversionen? Wie viele Leads kann Ihr Blog produzieren? Und können  Sie Ableitungen zur inhaltlichen oder technischen Optimierung definieren?

 

  1. SEO-Position

Die SEO-Position ist die durchschnittliche Position, die Ihre Website bei Google im Bezug auf die gesamten Suchergebnisse hat. Es wird jeweils die höchste Position für Ihre Website in der Anzeige in den Suchergebnissen verwendet. Sie können diese Kennzahl mit Google Search Console kostenlos abfragen.

 

  1. Cost per Order (CPO)

Diese Zahl zeigt, wie viele Euro Sie im Durchschnitt für Marketing ausgeben müssen, um einen Kauf zu erzielen.

 

  1. Orders per Visit (OPV)

Diese Kennzahl stellt den Anteil der von Besuchern aufgegebenen Bestellungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website dar und macht es einfacher, die Konversionsrate Ihres Online-Shops zu interpretieren.

 

  1. Sitzungen

Alle einzeln besuchten Seiten eines Benutzers werden in einer Sitzung (normalerweise ) verknüpft. Eine neue Sitzung wird eröffnet, wenn derselbe Benutzer die Website das nächste Mal besucht, nachdem die Sitzung beendet wurde. Der Indikator „Sitzungen pro Benutzer“ zeigt an, wer eine Website regelmäßig besucht und wer nicht. Wenn der ermittelte Wert größer als 1 ist, stammt er von einem Besucher.

 

Wie Sie sehen können, gibt es viele verschiedene Online-Marketing-Kennzahlen, die Sie verfolgen können, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu messen. Einige davon sind Ihnen vielleicht bekannt, andere nicht. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, um zu lernen und zu verstehen, was diese Zahlen bedeuten, können Sie fundierter Entscheidungen darüber treffen, wo Sie Ihre Ressourcen für einen maximalen ROI einsetzen sollten. Weitere Kennzahlen und Tools im Online Marketing lernen Sie in unserer Online Marketing Weiterbildung mit IHK-Zertifikat.